Les services de l’État et ceux de la Ville de Marseille lancent l’expérimentation "Territoire zéro non-recours" (TZNR) dans le 3e arrondissement, une initiative innovante destinée à faciliter l’accès aux droits et à rendre les services publics plus accessibles aux populations les plus fragiles. 

Aller à la rencontre des habitants du 3e arrondissement

Cette expérimentation a pour objectif de renforcer l’inclusion sociale des citoyens les plus éloignés des démarches administratives nécessaires à l’ouverture de leurs droits. Depuis juin 2024, la Ville de Marseille, en partenariat avec son Centre communal d’action sociale (CCAS) et l’État, luttent contre le phénomène du non-recours aux droits sociaux en testant de nouvelles méthodes pour aller à la rencontre des habitants du 3e arrondissement. 

Cette démarche s’effectue en collaboration avec différents organismes habilités à ouvrir des droits, à savoir la CAF, la CPAM et la CARSAT, afin d’offrir une réponse adaptée et cohérente aux besoins des publics les plus vulnérables tels que les familles monoparentales et les séniors.

Pour une égalité d'accès aux droits sociaux et aux services publics 

L’expérimentation s’appuie sur des collaborations déjà initiées par les acteurs institutionnels et associatifs, par exemple avec le forum "Accès aux droits, aux soins et au numérique des séniors", coorganisé par les partenaires en décembre 2024, et auquel a participé le CCAS de Marseille pour y jouer un rôle de facilitateur. Ce forum, destiné aux séniors du 3e arrondissement, a permis de les informer sur les démarches nécessaires pour éviter toute rupture de ressources lors du passage à la retraite. Les travailleurs sociaux du CCAS ont ensuite accompagné les usagers dans la réalisation de ces démarches. L’efficacité de l’expérimentation repose sur l’engagement de tous les partenaires institutionnels. 

L’expérimentation "Territoire zéro non-recours" constitue une véritable opportunité pour promouvoir l’inclusion et la justice sociale sur le territoire marseillais. Les résultats de cette initiative serviront de modèle et pourront être étendus à d’autres arrondissements, dans le but d’offrir à tous un égal accès aux droits sociaux et aux services publics.