Les services de la Ville en bas de chez vous !

Les habitants du 13e arrondissement n’ont plus besoin de se déplacer pour faire leurs démarches administratives, c’est la mairie qui vient à eux.

En France, il arrive que de nombreuses personnes renoncent à demander les aides auxquelles elles auraient droit en raison principalement de certains freins :

• la complexité de certaines démarches ;
• la question de la fracture numérique pour les personnes qui ne disposent pas à domicile des outils technologiques actuels ;
• l'éloignement géographique et le manque de transports en commun.
   

 Pour y remédier,  la Ville de Marseille a décidé de se déplacer et d’aller à la rencontre de ses habitantes et de ses habitants avec un nouveau service de proximité : la "Mairie mobile", un bus itinérant qui propose un certain nombre de démarches habituellement réalisées dans les bureaux municipaux de proximité.

Une expérimentation dans le 13e arrondissement

C'est dans le 13e arrondissement –  secteur situé parmi les Quartiers prioritaires de la Ville (QPV) et identifié comme en déficit de services publics –  que la municipalité a choisi d'expérimenter cette nouvelle offre de services à la population.

Ainsi, cette première "Mairie mobile" se déplace autour du quartier de la Croix-Rouge, formant un axe vers la Rose et Frais-Vallon. 

Mis en place à titre expérimental afin d'évaluer s'il pourrait être étendu par la suite à d'autres arrondissements ou quartiers, le dispositif a déjà accompagné et traité plus de 500 dossiers sur l'ensemble de ses missions.
L'évaluation (toujours en cours) de ce dispositif permet de constater, à ce stade, qu'il est plébiscité par les habitants des quartiers concernés : 96 % d’usagers se déclarent ainsi "satisfaits" ou "très satisfaits".

Aux côtés du service des bus France Service, développé par la préfecture et soutenu par la Ville de Marseille, le projet municipal a été pensé en lien avec des centres sociaux et les associations de proximité.
Il traduit l’engagement fort de la Municipalité à aller vers les usagers les plus éloignés du service public.
 

Des services municipaux accessibles à toutes et tous

À bord du bus "Mairie mobile", des agents municipaux accueillent le public, avec ou sans rendez-vous, pour effectuer notamment un certain nombre de démarches telles que :

• le traitement et délivrance de carte d’identité et de passeport ;
• la délivrance de copies d'actes d'État civil ;
• demande de duplicata et mise à jour du livret de famille
• l'inscription et le changement d'adresse sur les listes électorales.
• la certification d'identité numérique.
   

Et, en fonction de la périodicité, les démarches liées à la scolarité (démarches Superminot) :

• pré-inscriptions scolaires et demandes de dérogation ;
• dossier de réduction des tarifs des cantines ;
• pré-inscription aux activités péri-scolaires.

La "Mairie mobile" : où et quand ?

Le bus stationne un jour par semaine sur chacun des 5 sites retenus.

Lundi 

Centre social Malpassé
7 Avenue de Saint-Paul – Les Cèdres
Horaires : 9h-12h30 / 13h30-16h30

Renseignements et inscriptions : Maison France services - 57 avenue Saint-Paul 
 
 

Mardi

Frais-Vallon
48 avenue de Frais Vallon
Bus devant les locaux de "La Ressourcerie Recyclobus", parking bat E
Horaires : 9h-12h30 / 13h30-16h30

Renseignements et inscriptions : Bus France services - Parking Bâtiment E

Mercredi

Les Olives, la Marie
85 Avenue des Poilus 
Bus au fond du parking de la Maison Pour Tous / Centre Social Les Olives-La Marie
Horaires : 9h-12h30 / 13h30-16h30

Renseignements et inscriptions : Bus France services - Parking Centre Social

Jeudi 

Le Clos de la Rose
7  avenue de la Croix Rouge – Le Clos Batiment 29
Bus sur le parking arrière de la résidence le Clos
Horaires : 9h-12h30 / 13h30-16h30

Renseignements et inscriptions : Association avec nous - Résidence le Clos Bâtiment 29

Vendredi 

Saint-Just
2 impasse Signoret
Bus sur le parvis du Centre Social Germaine Tillion
Horaires : 9h-12h30 / 13h30-16h30

Renseignements et inscriptions : Permanence France services - Centre Social Germaine Tillion